Nos priorités

Chez meurthe & moselle HABITAT, votre satisfaction est une de nos priorités dès votre arrivée dans votre logement. Ce sont les locataires qui le disent : 90% sont satisfaits des services !
Couverture Charte2018

Une charte de 6 engagements  clairs et transparents, vous offre un certain nombre d'avantages certifiés avec l’objectif de :

  • garantir le confort et la sécurité de votre logement
  • assurer une qualité et un professionalisme dans notre relation client tout au long de votre bail
  • vous fidéliser
  • améliorer les services en permanence

Cette démarche vaut aussi pour les prestataires qui agissent au niveau de l’entretien du chauffage, la maintenance des ascenseurs, l’entretien courant et les réparations dans les logements, du nettoyage des parties communes. Ils s’engagent contractuellement sur :

  • la fiabilité des rendez-vous
  • les délais des interventions
  • le suivi
  • le contrôle
  • la qualité des prestations

mmH : 1er organisme d'habitat social lorrrain certifié Qualibail  6 engagements de service sont réunis dans une charte pour offrir à la clientèle une qualité de service. C'est le fruit d'une importante mobilisation des salariés et entreprises-partenaires, c'est aussi une reconnaissance d'un savoir-faire. Un organisme certificateur contrôle et atteste la conformité des engagements.

90% des logements proposés offrent une étiquette énergétique entre A et D

mmH propose des réalisations diversifiées, modernes et économes en charges locatives. 200 logements en moyenne sont livrés par an. Les résidences bénéficient des meilleurs labels tout en permettant de préserver l'environnement et réduire l'empreinte carbone. Sur le parc existant, d’importants moyens ont été engagés pour modifier la physionomie et le cadre de vie des grands quartiers d’habitat. Les évolutions sont aujourd’hui visibles. Ces travaux conséquents ont permis d'améliorer la performance énergétique de 90% du parc immobilier avec une étiquette énergétique située entre A et D. A noter que les travaux de rénovation énergétique engagés par mmH sont cofinancés par l'Union européenne. L'Europe s'engage en Lorraine avec le Fonds européen de développement régional (FEDER) dans le cadre du Programme opérationnel FEDER-FSE Lorraine et Massif des Vosges 2014-2020. Pour + de détails

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mmH favorise aussi l'autonomie et le maintien à domicile

Pour garantir l’accessibilité d'une offre d’habitat aux personnes à mobilité réduite, mmH réalise des travaux d’adaptation aux abords de ses immeubles, dans les parties communes ainsi que sur une sélection de logements. Une commission interne examine chaque demande et propose des adaptations techniques mises en œuvre et financées par meurthe et moselle HABITAT. A défaut, des propositions d’échanges adaptées selon les besoins sont faites. Par ailleurs, une nouvelle offre de logements en faveur des séniors est proposée régulièrement. Sous l’impulsion du conseil départemental 54, la CAPS (Carrefour d’Accompagnement Public Social), meurthe & moselle HABITAT, la CARSAT (Caisse d’Assurance Retraite et de la Santé Au Travail), un concept innovant pour des résidents qui souhaitent conserver une certaine autonomie et bénéficier d’un panel large de services à domicile est disponible. Le concept part de l’idée suivante : on peut être de jeunes séniors, en pleine forme et souhaiter un lieu de vie pas forcément grand, avec des services pas forcément médicalisés ! Par ailleurs, une nouvelle offre de logements en faveur des séniors est à l’étude. Sous l’impulsion du Conseil Général, la CAPS (Carrefour d’Accompagnement Public Social), meurthe & moselle HABITAT, la CARSAT (Caisse d’Assurance Retraite et de la Santé Au Travail), un concept innovant pour des résidants qui souhaitent conserver une certaine autonomie et bénéficier d’un panel large de services à domicile sera bientôt concrétisé. Le concept part de l’idée suivante : on peut être de jeunes séniors, en pleine forme et souhaiter un lieu de vie pas forcément grand, avec des services pas forcément médicalisés !

 

Vous avez dit Responsabilité Sociale des Entreprises ?

La RSE se définit comme l'application des principes du développement durable dans la stratégie et la gestion d'une entreprise. mmH a choisi de s’engager dans cette démarche en intégrant donc ses préoccupations sociales, phlife quo 086 022 Webenvironnementales, et économiques dans ses activités et dans ses interactions avec les salariés, locataires, collectivités locales, entreprises, associations…

meurthe & moselle HABITAT applique les principes de la RSE à travers de multiples démarches : charte et certification de la qualité des services, renouvellement urbain, convention d’utilité sociale, contrôle de gestion, projets ressources humaines, nouvelles générations d'habitat passsif,… . A présent, l’organisme a formalisé la démarche notamment à travers son projet d’entreprise baptisé Vivacité.

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