Nos priorités

Chez mmH, votre satisfaction est une de nos priorités dès votre arrivée dans le logement.

Cette valeur fait partie de l'ADN de l'entreprise en affirmant la volonté d'offrir une qualité de services à travers une charte d'engagements pour garantir au locataire davantage de confort et de bien-être. alt

En 2012, mmH a été le 1er organisme d'habitat social lorrain certifiée Engagement de service Qualibail par AFNOR Certification. Depuis, la certification est régulièrement renouvelée, contrôlée tous les ans par un organisme indépendant. Des enquêtes de satisfaction sont régulièrement menées pour contrôler et parfaire les services apportés.

Les 6 engagements de la charte sont clairs et transparents. Ils offrent un certain nombre d'avantages certifiés avec l'objectif de :

- garantir le confort et la sécurité de votre logement
- assurer une qualité et un professionnalisme dans notre relation client tout au long de votre bail
- vous fidéliser et améliorer les services en permanence.

Cette démarche vaut aussi pour les prestataires qui agissent au niveau de l'entretien du chauffage, la maintenance des ascenseurs, l'entretien courant et les réparations dans les logements, du nettoyage des parties communes. Ils s'engagent contractuellement sur :

la fiabilité des rendez-vous
les délais des interventions

le suivi
le contrôle
la qualité des prestations

Vous avez dit Responsabilité Sociale de l'Entreprise ?

La RSE se définit comme l'application des principes du développement durable dans la stratégie et la gestion d'une entreprise. mmH a choisi de s'engager dans cette démarche en intégrant des préoccupations sociales, environnementales et économiques dans ses activités et interactions avec les salariés, locataires, collectivités locales, entreprises, associations… . meurthe & moselle HABITAT applique les principes de la RSE à travers de multiples démarches : charte et certification de la qualité des services, renouvellement urbain, convention d'utilité sociale, contrôle de gestion, projets ressources humaines, nouvelles générations d'habitat passif,… . L'organisme a pour partie formalisé la démarche à travers son projet d'entreprise baptisé Vivacité.

Label e-engagé RSE

En 2020, mmH a obtenu le label e-Engagé RSE délivré par l'AFNOR Certification pour ses bonnes pratiques et performances en matière de responsabilité sociétale. Cette reconnaissance, contrôlée par un organisme indépendant, traduit la maturité de l'entreprise en matière d'engagements environnementaux, humains et économiques. mmH a obtenu la note générale de 68/100 pour sa volonté d'intégrer des principes durables et éthiques particulièrement dans les domaines des ressources humaines, des produits et services et de l'ancrage territorial. Par des actions concrètes, efficaces, transparentes, l'entreprise a été notée pour son impact positif sur la société, l'économie et le respect de l'environnement. Ce label, nous en sommes fiers pour nos salariés, nos clients, les collectivités, nos partenaires. Il constitue une étape supplémentaire et un socle permettant de relever un nouveau défi, celui d'obtenir la norme RSE de référence internationale ISO 26000. Acteur majeur du logement social dans le département, mmH poursuit son développement et sa diversification au service des populations et des territoires pour produire, moderniser et accompagner tout veillant à ce que l'impact de ses décisions soit respectueux des enjeux sociétaux et environnementaux !

90% des logements proposés offrent une étiquette énergétique entre A et D

mmH propose des réalisations diversifiées, modernes et économes en charges locatives. 200 logements en moyenne sont livrés par an. Les résidences bénéficient des meilleurs labels tout en permettant de préserver l'environnement et réduire l'empreinte carbone. Sur le parc existant, d'importants moyens ont été engagés pour modifier la physionomie et le cadre de vie des grands quartiers d'habitat. alt

Les évolutions sont aujourd'hui visibles. Ces travaux conséquents ont permis d'améliorer la performance énergétique de 90% du parc immobilier avec une étiquette énergétique située entre A et D. A noter que les travaux de rénovation énergétique engagés par mmH sont cofinancés par l'Union européenne. L'Europe s'engage en Lorraine avec le Fonds européen de développement régional (FEDER) dans le cadre du Programme opérationnel FEDER-FSE Lorraine et Massif des Vosges 2014-2020 et FEDER-FSE + -FJT 2021-2027. Pour + de détails

Index égalité Femmes/Hommes : mmH obtient la note de 99/100

Une loi oblige les entreprises de plus de 50 salariés de mesurer leur situation en matière d'égalité salariale. Le calcul et la publication annuels de l'index a pour objectif d'évaluer l'égalité entre femmes et hommes par le biais d'indicateurs : écart de rémunération, écart de taux d'augmentations, % des salariées augmentées à leur retour de congé de maternité, nombre de personnes du sexe sous représenté parmi les 10 plus hautes rémunérations.

Conformément à la loi du 24 décembre 2021, l'index de l'entreprise s'établit pour l'année 2024 au titre de l'année 2023 à 99 points sur 100 détaillé comme suit :

Indicateur écart de rémunération : 39/40
Indicateur écart de taux d'augmentations : 35/35
Indicateur pourcentage des salariées augmentées à leur retour de congé de maternité : 15/15
Indicateur nombre de personnes du sexe sous représenté parmi les 10 plus hautes rémunérations : 10/10

Précision : le total des indicateurs calculables est ramené à 100 points en appliquant la règle de la proportionnalité.

Ce résultat confirme que l'entreprise respecte l'égalité femmes/hommes et la met en oeuvre dans le cadre de sa politique de ressources humaines. Il s'agit d'un axe qui s'inscrit pleinement dans le volet RSE du projet d'entreprise. A noter que si le score final est inférieur à 75 points, l'entreprise a 3 ans pour mettre en place des mesures correctives et un plan d'action.

Un référentiel Habitat Séniors

L'adaptation de la société au vieillissment est un impératif national et le maintien des séniors à domicile constitue une priorité que s'est fixée mmH. C'est pourquoi un référentiel Habitat Séniors a été co-construit en interne pour structurer des actions conduites par l'organisme en matière d'offre nouvelle, d'adaptation du patrimoine existant et de services développés en collaboration avec des partenaires institutionnels et associatifs. Voici le détail en cliquant ici.

Accessibilité et handicap : mmH favorise l'autonomie et le maintien à domicile

Pour garantir l'accessibilité de son offre d'habitat social aux personnes à mobilité réduite, mmH réalise les principaux travaux d'adaptation aux abords de ses immeubles, à leurs parties communes ainsi qu'à une sélection de logements. Une commission interne examine chaque demande et propose des adaptations techniques mises en oeuvre et financées par meurthe et moselle HABITAT. A défaut, des propositions d'échanges adaptées aux besoins de chaque famille sont faites. Par ailleurs, une nouvelle offre de logements est proposée à la location depuis plusieurs années à destination des séniors. Un concept innovant a même été imaginée pour des résidents qui souhaitent conserver une certaine autonomie et bénéficier d'un panel large de services à domicile sous l'impulsion du conseil départemental, la CAPS (Carrefour d'Accompagnement Public Social), meurthe & moselle HABITAT, la CARSAT (Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé Au Travail). Il part de l'idée suivante : on peut être de jeunes séniors, en pleine forme et souhaiter un lieu de vie pas forcément grand, avec des services pas forcément médicalisés !