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Pour vous faciliter la vie tout au long de votre bail

Un problème technique dans votre logement ?

Contactez directement votre responsable de site ou l'accueil de votre agence de proximité qui ne manquera pas de prendre en charge votre demande. En dehors des heures d'ouverture (soit en semaine entre 12h00-13h30 et 17h30-8h30, le week-end et pendant les jours fériés), vous pouvez contacter la permanence d'urgence au 03 83 93 33 89 pour des problèmes liés à la sécurité des biens et des personnes.

Rappelez-vous que l'entretien technique de la chaudière, de la robinetterie, de la VMC est assuré par des prestataires que vous pouvez joindre via le standard automatisé de votre agence.

Pour les équipements des parties communes (ascenseur, TV, porte de garage, barrière automatique), les prestataires sont à joindre également via le standard automatisé de votre agence.

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Délais d'intervention

Pour améliorer la qualité de service, mmH s'engage à enregistrer toutes vos demandes, avec accusé de réception et à déclencher une intervention :

Sans délai, si votre sécurité ou celle de vos biens est en cause.

Sous 3 jours en cas d'anomalies graves (pouvant porter atteinte à votre confort quotidien)
Sous 10 jours pour les anomalies courantes (ne gênant pas le confort quotidien)
Et dans les délais propres à chacun des contrats d'entretien

Selon la nature et l'urgence du problème, nous engagerons les actions suivantes :

Mise en place de mesures de sécurité
Prise de rendez-vous pour effectuer un constat
Missionner une entreprise qualifiée pour faire réaliser les travaux.
Vous serez informé des coordonnées de l'entreprise qui devra prendre rendez-vous avec vous.

Coordonnées de votre permanence d'urgence

Tél. : 03 83 93 33 89

A contacter en semaine pour des problèmes liés à la sécurité des biens et des personnes.

A utiliser en dehors des horaires d'ouverture des agences, le week-end et pendant les jours fériés.

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