Un(e) assistant(e) de gestion locative - Agence de Longwy
Il ou elle assure l’ensemble des tâches administratives liées au fonctionnement des services de proximité en lien avec le Responsable d’Agence. Il ou elle prend en charge l’accueil général des locataires aussi bien physique que téléphonique. Par ailleurs, il ou elle collabore avec les Responsables de sites dans le suivi des interventions auprès des locataires en matière de gestion locative et/ou de suivi de travaux dans les logements et avec les Gérants d'immeubles en matière de gestion technique des parties communes.
Contrat proposé
Type de contrat : CDI
Temps de travail : 39h
Lieu de travail : Agence de Longwy
Fonctions, Missions
MISSIONS PRINCIPALES
- Accueil/Gestion locative :
- Assurer un accueil physique et téléphonique des clients/ou locataires
- Enregistrer les réclamations ou demandes des locataires
- Informer les locataires sur le bail et le règlement intérieur, annexe du bail de location
- Informer les locataires en matière de loyers et charges
- Réceptionner et traiter les préavis de départ
- Programmer les petites interventions techniques auprès des polyvalents et des gardiens
- Assister le conseiller commercial dans la saisie des demandes de logement ou d'échange en particulier dans les lieux de gestion de proximité en charge de la commercialisation.
- Secrétariat/administration :
- Rédiger, enregistrer et suivre les courriers
- Vérifier les factures et classement
- Tenir les plannings d'occupation des personnels de l'entité
SAVOIR
- Connaissance de l'environnement du logement social, de la réglementation liée à la sécurité et à l'hygiène, de la réglementation du bâti.
- Maîtrise des règles applicables en matière de gestion locative et de rapports bailleurs/locataires.
SAVOIR-FAIRE
- Réelle capacité d'organisation
- Capacité à cibler et à analyser les réclamations locatives courantes
SAVOIR ÊTRE
- Bonne présentation
- Bonne aisance relationnelle
- Capacité d'écoute
- Rigueur
- Discrétion
- Bonne présentation
- Sens du travail en équipe
Etudes, formation, expérience
- Niveau de diplôme : BAC ou expérience équivalente
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)
- Qualité rédactionnelle
- Bonne connaissance des règles régissant les rapports locatifs